二、多項(xiàng)選擇題

　　1.服務(wù)項(xiàng)目的類型眾多，包括(　　)。

　　A.餐飲服務(wù)項(xiàng)目

　　B.IT服務(wù)項(xiàng)目

　　C.保安服務(wù)項(xiàng)目

　　D.物流服務(wù)項(xiàng)目

　　E.科技研發(fā)與咨詢服務(wù)項(xiàng)目

　　2.服務(wù)項(xiàng)目生命周期中的服務(wù)項(xiàng)目獲取階段的內(nèi)容包括(　　)。

　　A.組建項(xiàng)目組

　　B.詳細(xì)需求調(diào)查分析

　　C.與客戶初步接觸，初步需求調(diào)研

　　D.簽訂服務(wù)合同

　　E.深入調(diào)查分析

　　3.服務(wù)方案的內(nèi)容主要包括(　　)。

　　A.服務(wù)目標(biāo)

　　B.服務(wù)范圍

　　C.時(shí)間計(jì)劃

　　D.人員組成

　　E.進(jìn)度需求目標(biāo)分解

　　4.下列屬于服務(wù)項(xiàng)目可交付成果的是(　　)。

　　A.可行性研究報(bào)告

　　B.建筑設(shè)計(jì)圖紙

　　C.解決措施報(bào)告

　　D.項(xiàng)目建議書

　　E.市場(chǎng)定位調(diào)查結(jié)果

　　5.典型的任務(wù)大綱應(yīng)該包括的內(nèi)容有(　　)。

　　A.進(jìn)度與報(bào)告

　　B.培訓(xùn)要求

　　C.目標(biāo)

　　D.工作范圍

　　E.客戶的權(quán)利

　　6.由于服務(wù)項(xiàng)目的特殊性，其采購(gòu)過(guò)程具有的特點(diǎn)包括(　　)。

　　A.服務(wù)項(xiàng)目的報(bào)價(jià)高低不是選擇服務(wù)方的主要因素

　　B.服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)的方式更加靈活

　　C.服務(wù)項(xiàng)目的采購(gòu)不一定要交納投標(biāo)保證金和履約保證金

　　D.服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)與貨物、工程采購(gòu)術(shù)語(yǔ)存在很大的差別

　　E.服務(wù)項(xiàng)目不提供無(wú)形的服務(wù)

　　7.基于質(zhì)量的評(píng)審方法適用于(　　)類型的任務(wù)。

　　A.復(fù)雜的或?qū)I(yè)性很強(qiáng)的服務(wù)項(xiàng)目

　　B.具有重大影響且需要請(qǐng)最好的專家的服務(wù)項(xiàng)目

　　C.可用不同方法完成的服務(wù)項(xiàng)目

　　D.服務(wù)范圍能夠準(zhǔn)確界定的簡(jiǎn)單的服務(wù)項(xiàng)目

　　E.標(biāo)準(zhǔn)的或常規(guī)性質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目

　　8.綜合評(píng)估法的評(píng)價(jià)內(nèi)容通常包括(　　)。

　　A.客戶資金狀況

　　B.咨詢服務(wù)方法和途徑

　　C.服務(wù)方資歷和經(jīng)驗(yàn)

　　D.團(tuán)隊(duì)人員

　　E.服務(wù)報(bào)價(jià)

　　9.服務(wù)項(xiàng)目合同的主要內(nèi)容包括(　　)。

　　A.責(zé)任和保險(xiǎn)

　　B.特殊規(guī)定

　　C.咨詢服務(wù)方的義務(wù)

　　D.客戶的義務(wù)

　　E.定義和解釋

　　10.在工程項(xiàng)目移交使用階段，項(xiàng)目執(zhí)行管理層次的主要工作包括(　　)。

　　A.竣工驗(yàn)收

　　B.工程驗(yàn)收準(zhǔn)備

　　C.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

　　D.生產(chǎn)準(zhǔn)備

　　E.總結(jié)評(píng)價(jià)

　　【答案】

　　1.BDE 2.CD 3.ABCD 4.ABCE 5.ABCD6.ABCD 7.ABC 8.BCDE 9.ACDE 10.BDE